Palautusehdot ja -ohjeet

Palautusohjeet
Verkkokaupan kaltaisessa etämyynnissä käyttämättömillä tuotteille on kuluttajasuojalain 6. luvun mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen ja pakkauksen sisältöön niin kuin se on mahdollista kaupassa tai vaikka. Tuotepakkauksia ei saa avata eikä tuotteita saa käyttää. Kosmetiikkatuotteiden pakkausten sinettejä, folioita, teippejä tai vastaavia ei saa vaurioittaa eikä poistaa tai avata. Rajoituksia palautusoikeudessa noudatetaan myös kuluttajasuojalain 6. luvun 16 §  mukaisesti. Verkkokaupassa ei ole vaihto-oikeutta. Voit palauttaa ohjeita noudattaen avaamattoman ja käyttämättömän tuotteen, jolloin verkkokauppa hyvittää tuotteen sinulle, ja voit tehdä halutessasi uuden tilauksen.


Palautettaessa tulee muistaa seuraavaa:

- Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Pahvipakkaukseen pakatun tuotteen pakkauksen tulee olla avaamaton.
- Palauta kaikki pakkaukseen liittyvät osat kuten käyttöohjeet, sahköjohdot, kaupanpälliset jne.
- Hygienia- ja intiimituotteila ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin.
- Palautusten yhteydessä täytä tilauksen lähetteen palautusilmoitus ja liitä se pakettiin.
- Noudata lähetteen palautusohjetta tarkasti ja epäselvissä tilanteissa ota yhteyttä info@brava.fi
- Palauta tuotteet mieluiten kuljetuspaketissa ja samankaltaisesti pakattuna kuin ne olivat pakkauksen saatuasi. Suojaa tuotteet hyvin, asiakas on vastuussa lähettämistään palautustuotteista kuljetuksen aikana.
- Kirjoita paketin päälle osoitteeksi  asiakaspalautus bravashop.
- Vie paketti postiin ja pyydä palautuksesta kuitti, säilytä kuitti kolmen kuukauden ajan.
- Asiakas saa korvauksen palautetuista tuotteista 30 päivän kuluessa. Muista liittää tilinumerotietosi palautusilmoitukseen, mikäli olet maksanut tuotteet verkkopankkimaksuna.
- Vastoinohjeita tehdyn palautuksen kuluista vastaa asiakas itse, eikä palautettua tuotetta hyvitetä asiakkaalle.
- Maksuton asiakaspalautus on voimassa vain Suomessa.
- Mikäli olet epävarma palautuksesta ota yhteyttä BravaShopiin.

 

Tuotteiden takuu
Bravashop-verkkokaupasta ostettujen tuotteiden takuuaika vaihtelee. Takuuajan löydät tilausvahvistuksesta. Tuotteen kuuluessa takuun piiriin, voit palauttaa sen suoraan verkkokauppaan.